Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau ajsa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Qualitu Maangement merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbai…
Buku ini memberikan pemahaman yang menyeluruh terkait metodologi penelitain baik yang terkait dengan metode kuantitatif maupun metodologi kualitatif. Pada setiap bab buku ini berisikan teori yang terkait dengan materi, lalu disertai dengan contoh implementasinya.
Ronald E. Walpole, Roanoke College, Raymond H. Myers, Virginia Tech, Sharon L. Myers, Radford University, Keying Ye, University of Texas at San Antonio.